Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Θα πρέπει να έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Η θέση απαιτεί έναν επαγγελματία που μπορεί να διατηρεί την ηρεμία του σε περιόδους πίεσης και να επιλύει προβλήματα με αποτελεσματικότητα. Ο Εκπρόσωπος Υποδοχής θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας και θα πρέπει να διασφαλίζει ότι κάθε επισκέπτης έχει μια θετική εμπειρία. Η ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συνεργάζεται με διαφορετικά τμήματα είναι απαραίτητη. Εάν είστε άτομο με πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά την αριστεία, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα.
- Διαχείριση κρατήσεων και ραντεβού.
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες της εταιρείας.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση προβλημάτων.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και εκπτώσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικό γραφείου;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική σας εμφάνιση;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε;